Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos
Você pode realizar a troca ou devolução das suas compras de duas formas:
- Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo.
- Via e-mail, sem sair de casa: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante ressaltar que as devoluções só são aceitas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma clara e justa.
Requisitos para Troca e Devolução
Para que o processo seja realizado com sucesso, observe os seguintes pontos:
- O produto deve apresentar algum defeito.
- A embalagem original deve estar intacta.
- Apresente o ticket ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Troca ou Devolução via E-mail
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
- Aguarde nosso contato com as instruções detalhadas para o envio do produto.
- Após o recebimento e análise do item, confirmaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.
Benefícios do Nosso Processo
- Praticidade: você pode optar pelo atendimento na loja ou sem sair de casa.
- Agilidade: resposta rápida para garantir sua satisfação.
- Segurança: respeitamos seus direitos e seguimos as normas vigentes.
Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Sua satisfação é o que nos motiva a oferecer um serviço de qualidade.
